Tarifs de Critéa

Oui, l'abonnement est sans engagement de durée. Vous résiliez depuis votre espace : l'abonnement court jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans remboursement au prorata de la période entamée (CGV art. 5). Les crédits de l'abonnement s'arrêtent avec lui. Vos crédits offerts sont conservés et restent utilisables ; vos recharges sont conservées elles aussi, et redeviennent utilisables avec un abonnement. Rien n'est supprimé du fait de la résiliation : votre compte et vos évaluations restent accessibles (seule la purge habituelle continue : les documents déposés sont effacés à l'issue de la préparation de la visite, et les évaluations clôturées sont supprimées 90 jours après leur clôture). Vous pouvez revenir sur votre résiliation tant que la période payée court. Revenir plus tard reste possible, avec 59 € HT de frais de dossier, au tarif en vigueur ce jour-là.

Oui, à la toute première souscription. L'intégration comprend 116 € HT de formation et d'accompagnement et 59 € HT de frais d'ouverture de dossier, soit 175 € HT, sauf conditions particulières, facturés une seule fois avec la première échéance, mensuelle ou annuelle, quelle que soit l'offre. Formation satisfait ou remboursé : si elle ne vous a pas satisfait, les 116 € HT de formation et d'accompagnement vous sont remboursés sur simple demande, dans les 30 jours qui suivent la séance. Un conseiller configure votre compte, importe votre premier dossier et vous accompagne sur votre première mission. C'est ce qui sépare Critéa d'un outil d'IA générique que l'on découvre seul.

Enveloppe par évaluateur, pour des missions réalisées à deux. Selon les données nationales publiées par la HAS, une évaluation compte en moyenne environ 360 commentaires (un par critère et par grille, chaque accompagné traceur ayant la sienne), soit environ 180 par évaluateur ; la préparation et l’appréciation sont réalisées une seule fois pour le dossier. Une évaluation de plusieurs établissements, davantage d’accompagnés traceurs ou des relances consomment davantage ; chaque évaluateur utilise ses propres crédits. Dans ce cadre de partage entre deux évaluateurs abonnés : l'offre à 29 € HT couvre une évaluation de bout en bout. Chaque compte dispose de 50 crédits par mois ; une recharge ou une offre supérieure permet de compléter ses crédits selon la répartition du travail.

Usage personnel et raisonnable : un compte = un évaluateur, dans la limite de 500 crédits par mois. Au-delà, l'IA est suspendue jusqu'au mois suivant, sauf achat de crédits à l'usage. Cette limite protège contre le partage de compte et les usages automatisés. Aucun compteur ne s'affiche en dessous de cette limite. Si vous l'atteignez dans le mois, un message vous le dit clairement : vous pouvez nous contacter, ou utiliser une recharge. Le service n'est jamais coupé sans explication. Comme dans toutes les offres, le nombre d'opérations lancées par heure et par jour est limité, avec une large marge au-delà de l'usage réel d'un évaluateur, pour écarter les usages automatisés : au-delà, rien n'est lancé ni décompté, et vous savez quand reprendre.

Non : dans toutes les offres, un compte correspond à un seul évaluateur. En cas de partage d'identifiants, de revente ou d'usage automatisé constaté, le compte peut être suspendu immédiatement, l'abonnement résilié sans remboursement de la période en cours, et chaque utilisateur supplémentaire facturé au prix de l'offre pour toute la durée d'utilisation (CGV art. 7). Pour travailler à plusieurs sur une évaluation, invitez vos confrères : chacun a son propre compte.

Non pour les crédits inclus dans l'abonnement : chaque mois, en mensuel comme en annuel, ils repartent au niveau de votre offre, et ceux qui n'ont pas servi ne s'ajoutent pas au mois suivant. Les crédits achetés en recharge, eux, ne sont jamais perdus, pas plus que les crédits offerts par une invitation acceptée ; les recharges s'utilisent pendant un abonnement actif.

Plutôt que de résilier, vous pouvez mettre votre compte en veille pour 9 € HT par mois, à compter de la fin de votre période déjà payée, en mensuel comme en annuel. Rien n'est supprimé du fait de la veille : vos dossiers restent (seule la purge habituelle continue : les documents déposés sont effacés à l'issue de la préparation de la visite, et les évaluations clôturées sont supprimées 90 jours après leur clôture), vos crédits aussi, recharges comme crédits inclus restants, gelés jusqu'à la reprise, et votre tarif de lancement est préservé. La reprise, elle, prend effet immédiatement, sans frais de dossier : vos crédits redeviennent utilisables et les crédits du mois de l'offre reprise s'y ajoutent. La veille vous est proposée au moment de résilier : elle ne s'impose jamais.

Oui. Un passage à un palier supérieur, de la formule mensuelle à la formule annuelle, ou la reprise après une mise en veille prend effet immédiatement : la part non consommée de votre période en cours, calculée au prorata des jours restants sur ce que vous avez payé pour votre abonnement au titre de cette période (l'intégration n'entre pas dans ce calcul), est déduite de votre premier paiement de la nouvelle offre (sans remboursement en argent). Un passage à un palier inférieur, de l'annuel au mensuel, ou la mise en veille prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez votre offre actuelle jusque-là, et vous pouvez annuler ce changement d'ici là. Lors d'un changement qui prend effet immédiatement, les crédits du mois de la nouvelle offre s'ajoutent à vos crédits inclus restants ; lors d'un passage à un palier inférieur ou de l'annuel au mensuel, vos crédits inclus repartent au niveau de la nouvelle offre. Ensuite, chaque mois, ils repartent au niveau de votre offre ; vos recharges sont conservées. Un changement d'offre n'entraîne jamais de frais de dossier. Le montant exact ou la date d'effet vous sont indiqués avant de confirmer (CGV art. 5).

Elle ne vous est pas décomptée : si la préparation de visite ou l'appréciation générale d'un dossier s'interrompt avant d'être terminée, les crédits réservés pour elle vous sont restitués. Chaque lancement, relance comprise, est ensuite décompté normalement. Une opération qui échoue avant d'avoir abouti n'est pas décomptée non plus. Si un incident technique empêchait cette restitution, signalez-le-nous : les crédits vous sont rendus.

Oui, sans limite : un collaborateur invité rejoint toujours l'évaluation. Vos premières invitations donnent en plus 15 crédits offerts à l'invité comme à vous (une fois par compte, dans la limite prévue par votre offre) ; au-delà, il rejoint quand même, simplement sans crédits offerts. Un évaluateur qui a déjà un compte Critéa peut être invité sans limite et ne consomme aucune de ces invitations.

Tarif de lancement garanti jusqu'au 31 décembre 2027, tant que votre abonnement ou votre veille continue. La garantie porte sur le prix de votre abonnement, quelle que soit l'offre choisie, et sur celui de la veille ; le prix des recharges et les frais d'intégration ou de dossier n'en font pas partie. Au-delà, toute évolution du prix de votre abonnement vous est annoncée 30 jours avant l'échéance concernée, et vous pouvez alors résilier sans frais. Après une résiliation, c'est le tarif en vigueur à votre retour qui s'applique.

Oui. Tous les montants affichés sont hors taxes ; la TVA à 20 % s'ajoute au paiement. Critéa est un outil professionnel, facturé à des évaluateurs et à des organismes.

Non. La prise de contact, la démonstration et l'échange sont gratuits et sans engagement. Le premier mois (abonnement de l'offre choisie + 175 € HT d'intégration, sauf conditions particulières, soit 204 € HT pour l'offre d'entrée en mensuel) ne se déclenche qu'à la souscription.