Le logiciel des évaluateurs
Le logiciel d'évaluation ESSMS pensé pour l'évaluateur externe
Conduire une évaluation d'ESSMS, c'est préparer la visite, croiser les sources sur le terrain, coter 157 critères et rédiger un rapport conforme au référentiel HAS. Critéa réunit toutes ces étapes dans un seul espace de travail (de la préparation au dépôt sur Synaé) et vous rend jusqu'à 8 heures par évaluation sur le temps de rédaction, sans jamais vous retirer la main sur vos cotations.
Une plateforme pour l'évaluateur ESSMS, pas un logiciel qualité pour l'établissement
La plupart des logiciels du secteur médico-social s'adressent aux établissements pour leur démarche qualité et leur auto-évaluation. Critéa est différent : c'est un outil d'évaluation ESSMS conçu pour l'évaluateur externe et pour les organismes évaluateurs accrédités mandatés, ceux qui mènent l'évaluation externe et produisent le rapport déposé sur Synaé. Tout le vocabulaire, tous les écrans et tout le flux sont alignés sur votre métier : méthodes accompagné traceur / audit système / traceur ciblé, cotations 1 à 4 (plus ★, RI, NC), critères impératifs, échelle qualité, appréciation générale.
Comment se déroule une évaluation avec Critéa
Critéa suit l'ordre réel d'une mission d'évaluation, du dossier entrant jusqu'à l'export Synaé :
Créez le dossier d'évaluation
Renseignez le ou les FINESS de l'ESSMS, le type d'établissement et la méthode retenue (accompagné traceur, audit système, traceur ciblé). La grille du référentiel HAS applicable est prête.
Préparez la visite à partir des documents
Importez les documents transmis par l'établissement. Critéa réalise une analyse documentaire de préparation : vous arrivez sur le terrain en connaissant déjà le dossier, sans avoir passé des heures à le dépouiller.
Conduisez la visite et prenez vos notes
Sur place, vous notez vos observations critère par critère. Entretiens, observations, documents : la triangulation des sources reste de votre main, comme l'exige la méthode HAS.
Cotez et rédigez vos commentaires
Vous attribuez chaque cotation (1 à 4, ★, RI, NC). Critéa met en forme vos notes de terrain en commentaires descriptifs, critère par critère, que vous relisez et validez. Vous restez maître de chaque cote et de chaque mot.
Exportez vers Synaé
Une fois la grille relue et validée, vous l'exportez au format attendu par Synaé. Vous déposez ensuite sur la plateforme officielle de la HAS. Critéa prépare, Synaé reçoit.
Ce que Critéa prend en charge
- Préparation à la visite : analyse documentaire des pièces transmises avant de vous déplacer.
- Gestion des missions : vos dossiers d'évaluation, multi-ESSMS, depuis un seul espace.
- Grille de cotation : les 157 critères du référentiel HAS, dont les 18 impératifs.
- Aide à la rédaction des commentaires : vos notes de terrain mises en forme en commentaires descriptifs à relire et valider, critère par critère.
- Appréciation générale : aide à la rédaction de la synthèse, à partir de votre travail.
- Export Synaé : au format attendu par la plateforme officielle de la HAS.
- Coordination : modules évaluateur et coordonnateur pour le travail en binôme et en organisme.
Conformité, souveraineté et supervision humaine
Sur l'infrastructure Critéa, les documents sont déposés, stockés et lus dans l'Union européenne (Irlande), avec chiffrement au repos. L'extraction du texte et la pseudonymisation des identifiants directs sont réalisées dans l'Union européenne. Aucun document brut n'est transmis à un modèle d'IA situé hors de l'Union. L'espace de stockage connecté par un organisme relève de son choix et peut se trouver hors de l'Union européenne : les documents que Critéa y range sont alors transmis à ce prestataire, sous la responsabilité de l'organisme, comme le précise le DPA. La mise en forme, l'analyse et la recherche dans le référentiel HAS assistées par IA s'appuient sur un texte déjà pseudonymisé, confié à des prestataires situés aux États-Unis et encadrés par les clauses contractuelles types européennes (2021/914). Les contenus ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles. Les emails du service et leurs journaux sont conservés aux États-Unis par Resend. Le détail des destinataires, des lieux de traitement et des garanties figure dans la politique de confidentialité et la liste des sous-traitants. La supervision humaine est inviolable : la cote officielle est décidée par l'évaluateur, l'outil ne s'auto-valide jamais, et tout commentaire mis en forme par l'IA est relu, corrigé et validé par l'évaluateur avant l'export. Critéa s'inscrit dans le cadre du guide A.V.E.C. de la HAS et reste transparent sur l'usage de l'assistance à la rédaction (AI Act, art. 50).
Questions fréquentes
À qui s'adresse Critéa ?
Évaluateurs externes d'ESSMS, en exercice individuel ou au sein d'un organisme évaluateur accrédité. Critéa est l'outil de celui qui conduit l'évaluation, pas un logiciel de démarche qualité pour l'établissement.
Critéa remplace-t-il Synaé ?
Non. Synaé est la plateforme officielle et gratuite de la HAS où le rapport est déposé. Critéa est votre espace de travail en amont : préparation, terrain, cotation, rédaction. L'export se fait ensuite vers Synaé, dont la saisie finale reste de votre côté.
Quelles méthodes d'évaluation sont prises en charge ?
Les trois méthodes du référentiel HAS : l'accompagné traceur (AT), l'audit système (AS) et le traceur ciblé (TC). La grille suit les 157 critères, dont les 18 critères impératifs.
L'évaluateur garde-t-il la main sur les cotations ?
Oui, entièrement. La cote de chaque critère est saisie et décidée par l'évaluateur dans la grille, à partir des entretiens et des observations de la visite. La mise en forme des commentaires reçoit la cote que l'évaluateur a posée comme simple repère de contexte, avec la consigne de ne pas la citer ni la discuter ; l'évaluateur relit et valide chaque commentaire. Le rapport de préparation ne propose aucune cotation ni pré-cotation : il liste ce que les documents contiennent, ce qui manque, et ce qui reste à observer sur site.
Les données des établissements sont-elles protégées ?
Sur l'infrastructure Critéa, les documents sont déposés, stockés et lus dans l'Union européenne (Irlande), avec chiffrement au repos. L'extraction du texte et la pseudonymisation des identifiants directs sont réalisées dans l'Union européenne. Aucun document brut n'est transmis à un modèle d'IA situé hors de l'Union. L'espace de stockage connecté par un organisme relève de son choix et peut se trouver hors de l'Union européenne : les documents que Critéa y range sont alors transmis à ce prestataire, sous la responsabilité de l'organisme, comme le précise le DPA. La mise en forme, l'analyse et la recherche dans le référentiel HAS assistées par IA s'appuient sur un texte déjà pseudonymisé, confié à des prestataires situés aux États-Unis et encadrés par les clauses contractuelles types européennes (2021/914). Les contenus ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles. Les emails du service et leurs journaux sont conservés aux États-Unis par Resend. Le détail des destinataires, des lieux de traitement et des garanties figure dans la politique de confidentialité et la liste des sous-traitants.
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