Accès à votre espace
Se connecter à Critéa
Votre espace Critéa réunit vos évaluations ESSMS en cours, vos établissements et votre solde de crédits. La connexion se fait depuis critéa.fr, avec votre adresse email professionnelle. Voici la marche à suivre, et quoi faire quand ça bloque.
Accéder à la page de connexion →
Se connecter, étape par étape
Ouvrez la page de connexion
L'accès se fait depuis critéa.fr, par le lien « Se connecter » en haut à droite de la page d'accueil, ou directement à l'adresse critéa.fr/login. Il n'existe pas d'autre adresse de connexion : un lien reçu par message qui pointe ailleurs doit être ignoré.
Saisissez votre adresse email et votre mot de passe
Votre identifiant est l'adresse email avec laquelle le compte a été créé. Les règles de composition du mot de passe sont rappelées directement dans le formulaire, au moment où vous en choisissez un.
Validez la double authentification
Si la double authentification est activée sur votre compte, un code à six chiffres vous est demandé après le mot de passe. Il est fourni par votre application d'authentification (Google Authenticator, Authy, ou l'équivalent intégré à votre gestionnaire de mots de passe). Tant que ce code n'est pas fourni, la session ne donne accès à rien.
Vous arrivez sur votre espace de travail
Vous retrouvez vos évaluations en cours, vos établissements et votre solde de crédits. Un organisme évaluateur est dirigé vers son espace dédié, en lecture seule sur les évaluations de ses évaluateurs.
Vous n'arrivez pas à vous connecter ?
J'ai oublié mon mot de passe
Utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » sous le champ mot de passe de la page de connexion. Vous recevez un email contenant un lien de réinitialisation valable un temps limité. Cet email part toujours de l'adresse nepasrepondre@critéa.fr : si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos indésirables avant de refaire une demande.
Je me connecte pour la première fois après une invitation
Une invitation à rejoindre une évaluation ou un organisme arrive par email et contient un lien personnel. Ce lien vous fait choisir votre mot de passe et crée votre accès : c'est la première connexion. Ensuite, vous vous connectez normalement depuis la page de connexion, avec la même adresse email.
J'ai perdu l'accès à mon application d'authentification
Sans le code à six chiffres, la connexion est impossible : c'est le principe même de la double authentification, et elle ne se contourne pas à distance. Contactez le support à contact@marketframe.fr, qui vous indiquera la marche à suivre après vérification de votre identité.
La page tourne, ou ma session s'est fermée toute seule
Une session expirée est le fonctionnement normal après une période d'inactivité, pas une panne : reconnectez-vous. Si le problème persiste, la page critéa.fr/diagnostic-reseau vérifie que votre réseau d'entreprise ne bloque pas l'application — certains filtrages professionnels coupent une partie des échanges sans afficher d'erreur.
Puis-je utiliser Critéa depuis un téléphone ?
Critéa est un outil de rédaction : il demande un ordinateur. La saisie des commentaires, la cotation et la relecture d'un rapport ne se font pas correctement sur un écran de téléphone, et l'application vous le dira plutôt que de vous laisser travailler dans de mauvaises conditions.
Vous n'avez pas encore de compte ?
Critéa s'ouvre après un échange avec un conseiller : nous déroulons une évaluation complète dans l'outil et nous ouvrons votre espace ensemble. Cet échange est gratuit et sans engagement.